Vanliga problem och lösningar
Fel lösenord trots att uppgifterna är rätt
Om du får ett felmeddelande om fel lösenord trots att du använder rätt uppgifter, testa att logga in via webben först.
Gå till office.com.
Försök logga in med din Microsoft 365-e-postadress och ditt lösenord.
Outlook fungerar inte, men e-posten fungerar i webbläsaren
Om du kan läsa e-post via webben men Outlook inte fungerar kan du prova att:
Starta om Outlook.
Om problemet kvarstår, ta bort e-postkontot från Outlook och lägg till det igen.
Kontot är låst
Om ditt konto är låst:
Vänta i 15–30 minuter.
Försök sedan logga in igen.
Om problemet kvarstår behöver du kontakta vår support.
Ny dator och Basic-licens
Om du använder en ny dator och har en Microsoft 365 Basic-licens rekommenderar vi att du installerar Outlook Classic i stället för att använda Nya Outlook.
Rekommenderad användning av Outlook
Situation | Rekommendation |
Dator | Outlook Classic |
Mobil | Outlook-appen |
Felsökning | Outlook på webben |
Sammanfattning
Om du har problem med din Microsoft 365-e-post kan du börja med att testa inloggningen via webben. Om Outlook inte fungerar trots att webben gör det kan du starta om programmet eller ta bort och lägga till kontot igen.
Om kontot är låst väntar du 15–30 minuter innan du försöker igen. Kvarstår problemet hjälper vår support dig vidare.