Översikt
Med produktkommentarer kan kunder lämna särskilda instruktioner för en eller flera produkter innan de slutför sitt köp. Kommentarerna kan även redigeras i efterhand direkt i varukorgen. Funktionen kan exempelvis användas för gravering eller andra produktspecifika önskemål.
Observera: Funktionen kräver abonnemanget E-butik.
Aktivera produktkommentarer för en produkt
Öppna e-butikens kontrollpanel.
Öppna den produkt som du vill aktivera kommentarer för.
Markera rutan Tillåt kommentarer från kund.
Spara ändringarna.
Kunder kan nu lämna kommentarer för produkten.
Så använder kunden produktkommentarer
Steg 1: Lämna en kommentar på produktsidan
Öppna produktsidan i e-butiken.
Ange en kommentar.
Lägg till produkten i varukorgen.
Fortsätt handla eller gå till kassan.
Steg 2: Visa och redigera kommentarer i varukorgen
I varukorgen visas en översikt över produkterna som kunden vill beställa. Kommentarer visas endast för de produkter som kunden har kommenterat.
Innan köpet slutförs kan kunden:
Ändra befintliga kommentarer.
Ta bort kommentarer.
Lägga till nya kommentarer, om det finns ytterligare exemplar av samma produkt i varukorgen som saknar kommentar.
Steg 3: Slutför köpet
När kunden slutför beställningen sparas kommentarerna på ordern. De visas även på orderbekräftelsen och kvittot.
Kommentarerna är synliga för både kunden och dig som butiksägare.
Visa och redigera produktkommentarer på en order
Du kan hantera produktkommentarer direkt på beställningar i e-butiken.
Öppna en order som innehåller produktkommentarer.
Leta efter kommentarerna i samma ruta som produktnamnet.
Lägg till eller redigera kommentarerna efter behov.
Som butiksägare kan du lägga till och redigera produktkommentarer på alla ordrar, även om den aktuella produkten inte tillåter kommentarer från kunder.
Det gör det möjligt att komplettera eller ändra information om en produkt i efterhand.
Om du skickar en ny orderbekräftelse eller ett nytt kvitto till kunden visas de uppdaterade kommentarerna även där.
Anpassa texten för produktkommentarer
Du kan ändra de förvalda texterna som visas för kunderna. Det är användbart om du vill anpassa funktionen till ett särskilt användningsområde, exempelvis gravering.
Öppna Översättningar.
Välj kategorin E-butik – Produktvisning eller E-butik – Kundvagn/Kassa, beroende på vilken text du vill ändra.
Välj språk.
Leta upp de förvalda texterna:
Produktkommentar
Produktkommentarer
Kommentar till butiken
Ändra texterna till de formuleringar du vill visa för kunderna. Exempelvis kan du använda Gravering och Ange gravering.
Spara ändringarna.
De nya texterna visas sedan i e-butiken i stället för standardtexterna.
Relaterade artiklar
Sammanfattning
Aktivera produktkommentarer genom att öppna en produkt i e-butikens kontrollpanel, markera Tillåt kommentarer från kund och spara.
Kunden kan sedan lämna och redigera kommentarer i varukorgen. Kommentarerna sparas på ordern och visas på orderbekräftelsen och kvittot. Du kan även redigera kommentarerna i efterhand och anpassa de förvalda texterna under Översättningar.