Översikt
I Gamla Sitebuildern kan du hantera alla beställningar från butikens orderöversikt. Där kan du se orderinformation, filtrera och exportera ordrar, ändra orderrader samt uppdatera betalnings- och leveransstatus.
Hitta dina ordrar
Klicka på Gå till butik längst ner i redigeringsverktyget.
Öppna fliken Ordrar.
Här hittar du en översikt över butikens beställningar.
Filtrera och exportera ordrar
På ordersidan kan du filtrera listan för att visa endast de ordrar du vill se.
Du kan även exportera information:
Markera de ordrar du vill exportera.
Välj någon av exportlänkarna längst ner på sidan.
Du kan exportera både ordrar och kundernas adresser.
Visa och hantera en order
Klicka på en order i listan för att öppna orderdetaljerna.
Här kan du se all information om beställningen och göra ändringar, exempelvis:
Avbryta en order.
Ta bort orderrader.
Lägga till nya orderrader.
Lägga till eller ta bort orderrader
Du kan manuellt lägga till eller ta bort produkter och orderrader i en beställning.
Viktigt att tänka på när du ändrar en order:
Alla ändringar efter att en order har lagts måste göras manuellt.
Ändringarna uppdateras endast i Hemsida24 system. Om kunden har betalat med Payson eller Klarna får dessa betaltjänster ingen automatisk information om ändringarna.
Om orderns totalsumma ändras behöver du själv hantera betalningen av mellanskillnaden.
När du har gjort ändringar kan du skicka ett nytt kvitto via e-post till kunden och till dig själv. Använd knapparna uppe till höger på ordersidan.
Uppdatera leveransstatus
När du har skickat iväg en beställning kan du uppdatera dess status till Levererad.
Öppna den aktuella ordern.
Ändra status till Levererad.
Välj om du även vill skicka en leveransbekräftelse till kunden.
Uppdatera betalningsstatus
Hur du uppdaterar betalningsstatus beror på vilken betalningsmetod kunden har valt.
Eget betalsätt och Swish
När du har tagit emot betalningen behöver du manuellt ändra orderstatus till Betald.
Du kan även välja att skicka en betalningsbekräftelse till kunden.
Kortbetalning och faktura
Vid betalning med kort eller faktura markeras ordern automatiskt som Betald.
Du kan vid behov gå in manuellt och ändra betalningsstatusen.
Relaterade guider
Sammanfattning
Du hittar dina beställningar under Gå till butik → Ordrar.
Där kan du filtrera och exportera ordrar, öppna enskilda beställningar och ändra orderrader. Du kan även uppdatera betalningsstatus och markera beställningar som levererade.
Kom ihåg att ändringar av orderrader måste hanteras manuellt, inklusive eventuell betalning av mellanskillnaden.