Översikt
När en kund handlar i din webbutik går kunden igenom flera steg i kassan innan köpet är klart. Kunden fyller i sina uppgifter, väljer frakt och betalningsmetod och får sedan en orderbekräftelse.
Här går vi igenom vad kunden ser under processen och vad som händer när en beställning genomförs.
Steg 1: Kunden fyller i sina uppgifter
När kunden har lagt till produkter i varukorgen och klickar på Gå till kassan börjar kassaprocessen.
Kunden ombeds fylla i:
Kontaktinformation
Leveransadress
Samtidigt visas en orderöversikt till höger på skärmen, där kunden kan kontrollera vilka produkter som ingår i beställningen.
Steg 2: Kunden väljer frakt
Kunden får välja mellan de fraktalternativ som du har lagt till i butikens inställningar.
På sidan kan kunden även ange en rabattkod, om en sådan finns, och se hur rabatten påverkar totalsumman.
För att kunderna ska kunna välja rätt leveransalternativ behöver du ha konfigurerat fraktinställningarna i förväg.
Steg 3: Kunden väljer betalningsmetod
Kunden väljer en av de betalningsmetoder som du har aktiverat i butiken.
Vilka alternativ som visas beror på dina inställningar. Det kan exempelvis vara Klarna, Stripe eller PayPal.
Steg 4: Kunden får en orderbekräftelse
När kunden har slutfört köpet händer följande:
Bekräftelsesida: Kunden ser en sida som bekräftar att köpet har genomförts.
E-postbekräftelse: Kunden får en bekräftelse till den e-postadress som angavs i kassan.
Avisering till dig: Du som butiksägare får ett e-postmeddelande om den nya beställningen.
Steg 5: Hantera beställningen
När du får en avisering om en ny beställning kan du gå in i redigeringsverktyget för att se orderuppgifterna.
Öppna Butik.
Klicka på Beställningar.
Öppna den aktuella beställningen för att se detaljerna och påbörja hanteringen.
Relaterade guider
Sammanfattning
Kassaprocessen består av fyra huvudsteg: kunden fyller i sina uppgifter, väljer frakt, väljer betalningsmetod och slutför köpet.
Efter köpet får kunden en bekräftelse via skärmen och e-post, medan du som butiksägare får ett mejl om den nya beställningen. Du hittar sedan orderdetaljerna under Butik → Beställningar och kan påbörja hanteringen.