Hantera dina ordrar

När en kund lägger en beställning i din butik får du en avisering via e-post. Du kan öppna beställningen direkt från mejlet eller gå via butikens beställningsöversikt.

Där kan du se vilka produkter kunden har köpt, kontrollera kund- och betalningsuppgifter samt uppdatera orderstatusen under hanteringen av beställningen.

Du kan öppna en beställning på två sätt.

När du öppnar en beställning kan du se följande information:

Kontrollera uppgifterna innan du börjar behandla beställningen, så att du har rätt information inför betalning och leverans.

Du kan uppdatera orderstatusen via rullgardinsmenyn i den aktuella beställningen. Välj den status som motsvarar var i processen ordern befinner sig.

Används när kunden har valt banköverföring eller en annan manuell betalningsmetod. Du behöver själv markera beställningen som betald när betalningen har kommit in.

Den här statusen sätts automatiskt när kunden har betalat med en onlinebetalning.

Använd statusen när du arbetar med beställningen. Den hjälper dig att hålla koll på vilka ordrar som hanteras. I beställningslistan visas en grön markering som visuell indikator.

Används när betalningen inte har kommit in eller när kunden vill avbryta köpet.

När du har skickat beställningen väljer du Skickad. Statusfältet låses därefter, och kunden får automatiskt ett e-postmeddelande om att paketet är på väg.

Observera: Kontrollera att beställningen verkligen har skickats innan du ändrar statusen till Skickad, eftersom kunden då får en automatisk avisering.

Du kan hantera dina beställningar genom att öppna dem via e-postaviseringen eller gå till Butik → Beställningar.

Där kan du granska produkter, kunduppgifter och betalningsinformation samt uppdatera orderstatusen:

Genom att hålla orderstatusen uppdaterad blir det enklare att följa varje beställning från betalning till leverans.