Översikt
Om SAFE VPN inte ansluter kan du prova olika inställningar i appen för att lösa problemet. Börja med att byta VPN-protokoll. Om det inte fungerar kan du aktivera StealthVPN, ändra StealthVPN-porten eller skicka anslutningsloggen till vår support.
Byt VPN-protokoll
1. Öppna VPN-inställningarna
Tryck på Meny och välj VPN-inställningar.
2. Öppna inställningen för VPN-protokoll
Tryck på VPN-protokoll.
3. Byt VPN-protokoll
Välj OpenVPN (TCP+443).
4. Försök ansluta igen
Gå tillbaka till appens startsida och tryck på Av/På-knappen.
Aktivera StealthVPN
1. Öppna VPN-inställningarna
Tryck på Meny och välj VPN-inställningar.
2. Aktivera StealthVPN
Aktivera StealthVPN.
3. Försök ansluta igen
Gå tillbaka till appens startsida och tryck på Av/På-knappen.
Ändra StealthVPN-port
Den här inställningen gäller endast när StealthVPN är aktiverat.
1. Öppna VPN-inställningarna
Tryck på Meny och välj VPN-inställningar.
2. Ändra porten
Ändra StealthVPN-port till 443.
3. Försök ansluta igen
Gå tillbaka till appens startsida och tryck på Av/På-knappen.
Skicka anslutningsloggen till supporten
Om du fortfarande inte kan ansluta kan du skicka anslutningsloggen till vår support. Loggen ger oss mer information om vad som händer när anslutningen misslyckas.
1. Öppna VPN-inställningarna
Tryck på Meny och välj VPN-inställningar.
2. Öppna anslutningsloggen
Välj Anslutningslogg.
3. Kopiera loggen
Tryck på Kopiera logg.
4. Skicka loggen
Skicka den kopierade loggen till vår support.
Vanliga frågor
Vilket VPN-protokoll ska jag välja?
Börja med OpenVPN (TCP+443). Om anslutningen fortfarande inte fungerar kan du gå vidare med StealthVPN.
När ska jag använda StealthVPN?
Prova att aktivera StealthVPN om du inte kan ansluta med det vanliga VPN-protokollet.
Vad gör jag om problemet kvarstår?
Skicka anslutningsloggen vår support så att vi kan undersöka problemet.