Översikt
Alla våra abonnemang löper tills vidare, vilket innebär att du själv behöver säga upp ditt abonnemang om du inte vill fortsätta använda tjänsten.
Uppsägningen måste göras senast på förfallodagen för den ordinarie förnyelsefakturan. Annars debiteras nästa abonnemangsperiod.
Du kan säga upp ditt abonnemang på två sätt:
Via hemsideverktyget: Under Inställningar → Mitt paket.
Via kundavdelningen: Under Mina tjänster.
Alternativ 1: Säg upp abonnemanget via hemsideverktyget
Logga in på Nya Sitebuildern.
Gå till Inställningar → Mitt paket.
Klicka på Avsluta abonnemang.
Välj en anledning till uppsägningen.
Klicka på Skicka.
Bekräfta genom att klicka på OK.
Kontrollera att du har fått en uppsägningsbekräftelse via e-post.
Alternativ 2: Säg upp abonnemanget via kundavdelningen
Logga in på vår kundavdelning.
Gå till Mina tjänster.
Klicka på Hantera vid den tjänst du vill säga upp.
Välj Uppsägning av konto.
Fyll i orsaken till uppsägningen.
Välj om uppsägningen ska ske omedelbart eller vid abonnemangsperiodens slut.
Slutför uppsägningen.
Kontrollera att du får en bekräftelse via e-post.
Förnyelsefaktura och betalningsskyldighet
Våra tjänster förnyas automatiskt årsvis enligt våra villkor. En förnyelsefaktura skapas 90 dagar innan abonnemangsperioden löper ut. Om en förnyelsefaktura redan har skapats gäller följande:
Fakturan har förfallit: Betalningsskyldigheten kvarstår.
Fakturan har ännu inte förfallit: Fakturan krediteras och en kreditfaktura skickas till din e-post inom 7 dagar.
Om ingen förnyelsefaktura har skapats behöver du inte göra någonting. Ingen ytterligare debitering kommer då att ske.
Vanliga frågor
När måste jag senast säga upp abonnemanget?
Du måste säga upp abonnemanget senast på förfallodagen för den ordinarie förnyelsefakturan. Om du missar detta debiteras nästa period.
Kan jag säga upp abonnemanget via kundavdelningen?
Ja. Logga in på vår kundavdelning, gå till Mina tjänster, klicka på Hantera vid rätt tjänst och välj Uppsägning av konto.
Kan uppsägningen gälla omedelbart?
Ja. När du säger upp abonnemanget via kundavdelningen kan du välja mellan omedelbar uppsägning och uppsägning vid abonnemangsperiodens slut.
Hur vet jag att uppsägningen har gått igenom?
Kontrollera att du har fått en uppsägningsbekräftelse via e-post.
Vad händer om jag redan har fått en förnyelsefaktura?
Om fakturan har förfallit kvarstår betalningsskyldigheten. Om fakturan ännu inte har förfallit krediteras den och du får en kreditfaktura via e-post.
Relaterad artikel
Om du endast vill avsluta ett domännamn och inte hela abonnemanget, läs guiden Så säger du upp ett domännamn.
Sammanfattning
Du kan säga upp ditt abonnemang i Nya Sitebuildern via Inställningar → Mitt paket eller via vår kundavdelning → Mina tjänster → Hantera → Uppsägning av konto.
Säg upp abonnemanget senast på förfallodagen för den ordinarie förnyelsefakturan för att undvika debitering för nästa period. Kontrollera alltid att du får en uppsägningsbekräftelse via e-post.