Så här kan det se ut när en kund handlar i din e-butik och använder funktionen produktkommentarer. Produktkommentarer om en eller flera produkter kan lämnas till butiken innan köpet slutförs. Det går även att redigera kommentarerna i efterhand direkt i varukorgen.

 

Funktionen kräver att du har abonnemanget E-butik!

 

Aktivera i e-butikens kontrollpanel 

Aktivera produktkommentarer på produkt

  1. Öppna produkt
  2. Kryssa i rutan "Tillåt kommentarer från kund"
  3. Spara ändringarna

 

Så här används funktionen i e-butiken

Steg 1: Produktsidan

  1. Öppna produktsidan i e-butiken
  2. Ange en kommentar
  3. Lägg till varan i varukorgen
  4. Fortsätt handla eller gå till kassan

Steg 2: Visa och redigera produktkommentarer i varukorg

I varukorgen ser du en översikt över alla produkter du vill beställa och kommentarerna syns bara för de produkter kunden har valt att kommentera.

Kunden kan Redigera kommentarer eller Lägga till kommentarer i varukorgen innan köpet slutförs.

Steg 3: Lägga till och redigera produktkommentarer

Dina kunder kan:

  • Ändra kommentarer
  • Ta bort kommentarer
  • Lägga till nya kommentarer (endast möjligt om det finns antal kvar av samma produkt i varukorgen som saknar kommentar)

Steg 4: Slutför köpet

När dina kunder slutför köpet och har fyllt i kommentarer för en eller flera produkter i varukorgen, hamnar de på ordern och kommer även synas på orderbekräftelsen och kvittot. 

Kommentarerna syns både för e-butiksinnehavaren och kunden.

 

Visa order i e-butiken

Så här kan det se ut på en order

  1. Öppna en order som innehåller produktkommentarer
  2. Kommentarerna syns i samma ruta som produktnamnet
  3. Lägg till och redigera kommentarer

Kom ihåg att produktkommentarer syns både på orderbekräftelsen och orderkvittot, både för e-butiksinnehavaren och kunden.

Produktkommentarer får redigeras i alla ordrar

Som e-butiksinnehavare kan du lägga till och redigera produktkommentarer i alla ordrar oavsett om produkterna i respektive order tillåter kommentarer från kunderna eller inte. Det är för att en order ska kunna kommenteras i efterhand på en specifik produkt.

Om en ny orderbekräftelse eller kvitto skickas till kunden kommer produktkommentarerna synas där också.

 

Orderbekräftelse

 

Byt ut texten "Produktkommentarer" utåt mot kunderna på produktsida och varukorg

Steg 1: Öppna översättningar

Steg 2: Välj kategori E-butik - Produktvisning eller E-butik - Kundvagn/Kassa

Steg 3: Ändra översättning till valfri text

  1. Välj språk
  2. Leta upp de förvalda texterna för "Produktkommentar " och "Produktkommentarer"
  3. Ändra texten till exempelvis "Gravering"
  4. Leta upp den förvalda texten för "Kommentar till butiken"
  5. Ändra texten till exempelvis "Ange gravering"
  6. Spara
  7. Nu kommer texten "Gravering" synas utåt mot kunderna i e-butiken istället för de förvalda texterna.

Steg 4: Så här ser nya texten ut på produktsidan

Steg 5: Och så här ser det ut i kassan

Hittade du svaret?